"La Carta dei Servizi è il mezzo attraverso il quale qualsiasi soggetto che eroga un servizio pubblico individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti in capo al cittadino, utente, consumatore" (Direttiva Presidente Consiglio dei Ministri 27 Gennaio 1994 "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici").

 

La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione e informazione tra il Comune di Zola Predosa e i cittadini in relazione alle attività offerte e agli standard di qualità dichiarati e di tutela dei diritti dei cittadini.

 

 

Urca Sportello del cittadino 

A novembre 2016 è stata terminata la realizzazione della prima Carta dei Servizi comunale, quella dedicata all'Urca-Sportello del Cittadino, il primo punto di accesso dei cittadini e il primo punto di contatto con l'Amministrazione. Inizialmente adottato con Deliberazione di Giunta comunale n. 97/2016, di seguito è disponibile il link dal quale è possibile scaricare la Carta dei Servizi in formato pdf nella revisione effettuata a dicembre 2019.
>> scarica la Carta dei Servizi dell'URCA in pdf (revisione 2019)

A fine febbraio 2017 è stata terminata la realizzazione della seconda Carta dei Servizi comunale, quella dedicata Servizio Tributi.
Inizialmente adottato con Deliberazione di Giunta comunale n. 24 del 15/03/2017, di seguito è disponibile un link dal quale è possibile scaricare la Carta dei Servizi in formato pdf nella revisione effettuata a dicembre 2019. .
>> scarica la Carta dei Servizi del Servizio Tributi in pdf  (revisione 2019)

Servizio Trasporto Scolastico

A novembre 2017 è stata terminata la realizzazione della terza Carta dei Servizi comunale, quella dedicata Servizio Trasporto Scolastico.
Inizialmente adottato con Deliberazione di Giunta comunale n. 81 del 15/11/2017, di seguito è disponibile un link dal quale è possibile scaricare la Carta dei Servizi in formato pdf nella revisione effettuata a dicembre 2019. 
>> scarica la Carta dei Servizi del Servizio Trasporto scolastico in pdf (Revisione 2019)

Servizio Biblioteca

A giugno 2018 è stata terminata la realizzazione della quarta carta dei servizi, dedicata alla Biblioteca Comunale.
Inizialmente adottato con Deliberazione di Giunta comunale n. 56 del 6/6/2018, di seguito è disponibile un link dal quale è possibile scaricare la Carta dei Servizi in formato pdf nella revisione effettuata a dicembre 2019. 
>> scarica la Carta dei Servizi della Biblioteca in pdf (Revisione 2019)